czytaj:
Teraz konieczność kontaktu na odległość zapanowała nad ludźmi, natomiast najzwyklejszy telefon stacjonarny ma zbyt wiele ograniczeń, aby zaspokoić potrzeby coraz więcej oczekujących użytkowników. Przyszło nam żyć w świecie, w którym podstawę „normalnego funkcjonowania” stanowi posiadanie chociaż jednego telefonu komórkowego. Co więcej sam aparat telefoniczny nie jest wykorzystywany już jedynie do porozumiewania sięz bliskimi, ale również jako źródło informacji oraz rozrywki. Nowe smartfony mają szybsze procesory niż ogólnie dostępne komputery pc sprzed kilkunastu lat, dają nieprzerwany dostęp do sieci internetowej i wszelkiego rodzaju multimediów. Na przeprowadzenie rozmowy z najbardziej dzikich i odległych rejonów świata pozwalają telefony satelitarne, które uzyskują połączenie wykorzystując krążące dookoła Ziemi sztuczne satelity.
Ciekawym rozwiązaniem, które z pewnością w niedługim czasie zastąpi telefony stacjonarne, są telefony ip (nazywane też telefonami VoIP), które w przeciwieństwie do prostych aparatów PSTN lub ISDN, nie są przyłączone do linii telefonicznej, tylko do sieci internetowej, natomiast połączenia odbywają się przy pomocy VoIP (ang.
Czyżbyś czuł chęć na więcej tekstów na ten temat? Zachęcamy zatem do następnej witryny – po prostu naciśnij to pudełka na prezenty weselne i przeloguj się do naszego portalu.
Voice over Internet Protocol, potocznie „telefonia internetowa”). Tego typu urządzenia umożliwiają prowadzenie dużo tańszych rozmów, często nawet darmowych, w ramach jednego operatora. Wyglądają one jak najzwyklejszy aparat telefoniczny wyposażony w słuchawkę, klawiaturę a czasami też wyświetlacz, jednak nie posiadają wyjścia do analogowej linii telefonicznej lub ISDN, lecz wyjście do Internetu, zazwyczaj najzwyklejsze, identyczne jak przy komputerze. Co ciekawe, aby używać tej technologii nie potrzebujemy PC. Niezbędny on będzie jedynie do skonfigurowania aparatu telefonicznego.
Dla potrzeb zazwyczaj marketingowych stworzone zostały systemy contact center , nazywane też programami call center, czyli zaawansowane platformy telekomunikacyjne wykorzystywane do profesjonalnej, wielokanałowej obsługi klienta, przy pomocy wielu kanałów komunikacji, takich jak: telefony, smartfony, mail, faks, Skype i tym podobne. Przykładem takiego programu może być Altar Contact Center.
zobacz:
Istotną kwestią w kontaktowaniu się na odległość są centrale telefoniczne czyli zespoły urządzeń wykorzystywanych do łączenia użytkowników sieci telekomunikacyjnych w czasie wymiany informacji jak przykładowo telefony bezprzewodowe czy urządzenia IP. Najnowocześniejszą spośród nich jest cyfrowa centrala telefoniczna, która zapewnia szybszy przesył oraz lepszą jakość dźwięku.